- Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit die Rezeption anrufen (+359 878 603 179).
- Beim Check-in erhalten Sie einen Schlüssel zu Ihrem Hotelzimmer. Falls Sie ausgehen, können Sie den Schlüssel an der Rezeption (24 Stunden am Tag geöffnet) hinterlegen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Schlüssel am Abreisetag bis 11:00 Uhr zurückzugeben. Der verlorene Schlüssel wird bezahlt.
- Die im All-Inklusive-Programm enthaltenen Getränke sind vom Fass. Getränke können gegen Gebühr an der Lobbybar des Hotels bestellt werden.
- Informationen zum Verpflegungssystem und zum All-Inklusive-Konzept erhalten Sie an der Rezeption, im Restaurant und in den Bars.
- Gemäß der Gesetzgebung in Bulgarien ist das Rauchen in Innenräumen verboten, und Personen unter 18 Jahren wird kein Alkohol serviert.
- Gemäß der Verordnung der Gemeinde Nessebar werden alkoholische Getränke nicht an Personen in erkennbar betrunkenem Zustand ausgeschenkt.
- Minibar-Kühlschränke im Hotelzimmer können auf Ihren Wunsch gegen Gebühr mit Getränken gefüllt werden. Falls Sie Getränke fürs Hotelzimmer bestellen möchten, können Sie sich an die Rezeption wenden.
- Falls Sie bestimmte Allergien haben, informieren Sie unbedingt unser Rezeptionspersonal.
- Falls Sie Nahrungsmittelallergien haben, wenden Sie sich bitte an den Restaurant Manager.
- Bitte führen Sie zu Ihrer Sicherheit und aus hygienischen Gründen keine Speisen und Getränke außerhalb des Hotels aus.
- Bitte bringen Sie aus hygienischen Gründen keine Speisen und Getränke aus dem Restaurant und den Bars in die Hotelzimmer.
- Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, Tiere, die das Hotelgelände betreten, nicht zu füttern oder in Ihre Zimmer zu lassen. Danke für Ihr Verständnis.
- Ruhe ist zwischen 23:00 und 08:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 16:00 Uhr obligatorisch.
- Es ist verboten, Gegenstände auf die Terrassen zu werfen.
- Die Benutzung von Notausgängen darf nur auf ausdrückliche Anweisung der Mitarbeiter der Hotelanlage erfolgen und ist in allen anderen Fällen untersagt.
- Kunden, die Ihre Gäste sind und nicht im Burgas Beach Hotel übernachtet haben, können an der Rezeption eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung des All-Inklusive-Programms bezahlen.
- Einmal pro Woche organisiert das Hotel Themenabend im Hauptrestaurant. Bitte beachten Sie die Kleiderordnung.
- Bitte lesen Sie den Abschnitt „Sicherheit“ in diesem Handbuch.
- Das Management des Burgas Beach Hotel Komplexes behält sich das Recht vor, die Informationen über die in diesem Handbuch erwähnten Dienstleistungen zu ändern.
Check-in im Hotel und Check-out
Der Check-in im Hotel beginnt um 15:00 Uhr gegen Vorlage eines Ausweisdokuments. Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr. Der frühe Check-in-Service ist gegen Aufpreis verfügbar. Über die Möglichkeit und den Preis einer späteren Zimmerfreigabe am Abreisetag können Sie sich an der Rezeption informieren. Informationen zu Ihrem Transfer finden Sie in der Informationsmappe Ihres Reiseveranstalters.
Parken
Der Parkplatz steht den Gästen des Hotelkomplexes "Burgas Beach" zur Verfügung. Wenn Sie es nutzen möchten, können Sie den Rezeptionsservice bezahlen, bevor Sie in Ihr Hotelzimmer einchecken. Sie erhalten eine Rechnung und einen Parkschein, den Sie gut sichtbar auf dem Armaturenbrett des Fahrzeugs anbringen müssen. Bitte decken Sie Ihr Auto auf dem Parkplatz im Hotelbereich nicht ab.
Technische Ausstattung der Räume
Alle Zimmer sind nach dem Standard der Hotelkategorie ausgestattet und eingerichtet.
Klimaanlage
Die Klimaanlage in den Hotelzimmern ist individuell und kann per Fernbedienung auf höhere und niedrigere Temperaturen eingestellt werden. Achten Sie beim Einschalten der Klimaanlage darauf, dass die Haus- und Balkontüren geschlossen sind.
Instandhaltung
Unsere Hotelzimmer haben eine Spannung von 220 V und werden regelmäßig gewartet. Bei Störungen oder Bedarf an technischem Personal können Sie sich an unsere Rezeption (Durchwahl „9“) wenden.
Internet
Sie können das WLAN-Netzwerk unseres Hotels kostenlos nutzen.
Hotelzimmerreinigung
Ihr Zimmer wird täglich von 08:00 bis 16:00 Uhr gereinigt. Bitte verwenden Sie das Schild „Zimmerreinigung / Bitte nicht stören“ entsprechend Ihren Vorlieben. An der Rezeption können Sie eine zusätzliche Bettdecke oder ein Kissen anfordern. Hotelverbrauchsartikel und Kosmetik werden bei Bedarf nachgeladen und Handtücher nach dem Prinzip „Eco-System“ im Hotel gewechselt. Die Verwendung von Hotelhandtüchern im Poolbereich ist nicht gestattet.
Restaurants und Bars
Die Kleiderordnung ist im Hauptrestaurant, in der Lobbybar, in der Bar – Mezzanine und in der Hotellobby obligatorisch. Wir bitten alle unsere Gäste, das Restaurant nicht in Badekleidung zu besuchen.
Hauptrestaurant Burgas Beach
07:30-10:00 Frühstück (Buffet)Einmal wöchentlich veranstalten wir Bulgarischer Themenabend.
12:00-14:00 Mittagessen (Buffet)
18:00-21:00 Abendessen (Buffet)
Bars
Bar - Mezzanine – befindet sich im zweiten Stock und wird Sie mit einem atemberaubenden Meerblick fesseln. Öffnungszeiten: täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr.
Pool Bar – befindet sich auf der zweiten Ebene und ist am einfachsten über den Gehweg gegenüber dem Kinderspielplatz zu erreichen. Die Kühle und die frischen Getränke werden Sie von den blauen Wellen am Strand ablenken. Öffnungszeiten: täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr.
Die Snackbar gehört zur Burgas Beach Pool Bar und arbeitet täglich von 11:00 bis 15:00 Uhr.
Mit Rücksicht auf die Natur
Wir erinnern Sie daran, dass es für den Planeten wichtig ist, Wasser und Strom zu sparen.
Hoteleigentum
Schäden am Hoteleigentum werden bezahlt. Das Mitnehmen von Hoteleigentum aus dem Hotel ist untersagt. Beim Auschecken fom Hotelzimmer muss die Verfügbarkeit des Inventars dem ursprünglich erhaltenen entsprechen.
Bitte nicht stören
Wenn Sie nicht gestört werden möchten, bringen Sie bitte das „Bitte nicht stören“-Schild am Schloss an der Außenseite Ihrer Zimmertür an. Vergessen Sie nicht, das Schild zu verschieben oder zu drehen, wenn Sie das Haus verlassen, damit wir das Zimmer während Ihrer Abwesenheit reinigen können.
Wäsche - und Bügelservice
Um den Wäscheservice in Anspruch zu nehmen, füllen Sie das von der Rezeption bereitgestellte Formular aus und legen Sie es in die Wäschetüte. Lassen Sie die Wäschetüte auf dem Bett liegen, damit das Zimmermädchen sie zum Waschen bringen kann. Der Service wird an der Rezeption bezahlt und die fertige Kleidung wird Ihnen am nächsten Tag bis 16:00 Uhr zurückgegeben. Expressbestellungen am selben Tag (wenn möglich) werden mit 50% mehr bezahlt. Wenn Sie Ihre eigene Kleidung bügeln möchten, können Sie den Bügelraum gegenüber der Rezeption nutzen.
Gepäcktransferservice
Bitte rufen Sie die Nummer “9” an der Rezeption an, um Hilfe beim Gepäck beim Concierge des Hotels anzufordern.
Telefondienste
In Ihrem Zimmer können Sie über das Festnetz In- und Ausland telefonieren. Ihre Telefonrechnung wird automatisch belastet und an der Rezeption bezahlt.
Sie können nur von Zimmer zu Zimmer telefonieren, indem Sie die Nummer des Zimmers wählen, das Sie kontaktieren möchten. Wenn Sie ein Apartment kontaktieren möchten, wählen Sie "0" vor der Wohnungsnummer und dann zwemal die 0 (zum Beispiel: A 4 – 0400). Interne Anrufe sind kostenlos.
Für eine Amtsleitung wählen Sie „0“.
19 Etage:
Telefonbuch
Empfang: interne Rufnummer „9“
Rezeption (Festnetz): 00359 554 2 23 58
Rezeption (Handy): 00359 878 603 179
Reservierungsabteilung: 00359 878 603 221
Die Vorwahl von Bulgarien ist 00359
Internationale Telefonvorwahlen
Zusatzleitungen
- Kundendienste
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um detaillierte Informationen zur Vorbereitung auf besondere Feiertagsveranstaltungen zu erhalten und um einen individuellen Transfer zu buchen.
- Aufwachen
Auf Wunsch werden Sie rund um die Uhr telefonisch geweckt. Sie erreichen die Rezeption unter der Nebenstellennummer „9“.
- Postdienst
Wir helfen Ihnen beim Versenden Ihrer Post vom Hotel.
- Autovermietungen
Wenn Sie ein Auto mieten möchten, können Sie sich an die Rezeption wenden.
- Betreuung benachteiligter Gäste
Unser Hotel verfügt über speziell ausgestattete Einrichtungen und Gästezimmer für Benachteiligte. Bei Bedarf können wir einen Rollstuhl zur Verfügung stellen.
- Bar – und bargeldlose Zahlungen
Sie können nur in bulgarischen Lew bezahlen. Hier werden auch bargeldlose Zahlungen mit Visa und Mastercard akzeptiert. Die Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
- Geldwechsel
Das “Burgas Beach” Hotel verfügt über eine Wechselstube, wo Sie sich mit den Wechselkursen vertraut machen und die Währung wechseln können.
Vertraulichkeit
Wenn Sie möchten, dass Ihr Aufenthaltsort während Ihres Aufenthalts vertraulich behandelt wird, informieren Sie bitte die Rezeption.
Fundsachen
Wenn Sie Ihr Eigentum verloren haben, fragen Sie bitte, ob es an der Rezeption übergeben wurde. Das Hotel haftet nicht für den Verlust von Wertgegenständen, die nicht im Safe deponiert wurden. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas im Hotel vergessen haben, benachrichtigen Sie die Rezeption unter der Telefonnummer +359 878 603 179. Wenn es gefunden wird, wird es an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.
Bewertungen und Vorschläge
Wir schätzen Ihre Meinung. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback bei Holidaycheck und Tripadvisor. Bewerten Sie uns an zukünftige Gäste des Hotels Burgas Beach.
Medizinische Dienstleistungen
Wenden Sie sich bei Bedarf an die Rezeption oder das Call Center für medizinische Versorgung. Erste-Hilfe-Sets sind an der Rezeption, im Restaurant, an den Bars, am Swimmingpool und auf dem Kinderspielplatz erhältlich.
Ökologie
Gerne teilen wir Ihnen mit, welche Maßnahmen wir in unserem Hotel zum Schutz der Umwelt ergreifen::
- Unsere Standorte arbeiten nach dem HACCP-System und es wurden Maßnahmen zum Schutz vor Risiken ergriffen;
- Wir überprüfen regelmäßig die Wasserqualität und kontrollieren den Verbrauch von Strom und Wasser, um die natürlichen Ressourcen zu schonen;
- Wir verwenden nach Möglichkeit Bewegungssensoren, die Geräte abschalten, um den Stromverbrauch zu senken;
- Wir arbeiten hauptsächlich mit Bewässerungssystemen;
- Das Hotel verfügt über ein Notfallteam und alle Mitarbeiter sind geschult, um mit ungewöhnlichen und Notfallsituationen umzugehen;
- Wir erfüllen unsere Verpflichtungen nach bulgarischem Recht;
- Informieren Sie uns im Falle eines Lecks in Ihrem Zimmer;
- Wasserhähne nicht offen lassen, wenn sie nicht benötigt werden;
- Schalten Sie das Licht und die Geräte in Ihrem Zimmer aus, wenn Sie es verlassen;
- Beachten Sie das Öko-Handtuchsystem.
Fitnesscenter
Das Fitnesscenter steht allen Gästen des Burgas Beach Hotels kostenlos zur Verfügung und ist täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Bitte bringen Sie zum Besuch des Fitnessstudios ein persönliches Handtuch mit und verwenden Sie bei der Arbeit mit Geräten Desinfektionsmittel.
Unser Rezeptionspersonal wird den Saal aufschließen, falls Sie ihn nutzen möchten.
Sauna
Die Sauna ist ein kostenpflichtiger Zusatzservice. Sie können es auf Anfrage an der Rezeption nutzen.
Kinderclub
Der hübsch eingerichtete Kinderclub ermöglicht es Ihren Kindern, sich zu vergnügen und zu spielen. Der Club befindet sich auf der linken Seite am Eingang des Hauptrestaurants und ist eine Indoor-Halle, die mit Unterhaltungsspielen und einem separaten Badezimmer für Kinder ausgestattet ist. Es ist sechs Tage wochentlich (außer montags) geöffnet und ist vom 1. Juni bis 20. September geöffnet. Die Begleitung der Kinder unter 4 Jahre durch einen Elternteil ist obligatorisch. Die Halle ist vom 1. Juni bis 20. September geöffnet.
Animation
Die Animation im Burgas Beach Hotel findet an sechs Tagen in der Woche mit einem Ruhetag statt. Аrbeitsfreier Tag – Montag.
Ausführliche Informationen zum Programm unserer Animateure erhalten Sie an der Informationstafel gegenüber der Kinderecke.
Das tägliche Sportanimationsprogramm findet rund um den Pool oder auf dem Gelände des Komplexes statt.
Sportliche Aktivitäten:
- Gymnastik
- Wassergymnastik
- Yoga
- Zumba
- AquaZumba
- Tischtennis
- Wasserball
- Dart
- Bogenschießen
- Schulbek
Kinderanimation:
- Einführungstag mit Zeichnungen auf den Gesichtern
- Tag der Piraten
- Bulgarischer Tag
- Kreativer Tag
- Olympischer Tag
- Kulinarischer Tag
Schwimmbad mit Rutschen
Auf der zweiten Stock unseres Hotels befinden sich zwei Swimmingpools für Erwachsene mit zwei Rutschen und ein Kinderbecken.
Strand
Das Mieten von Liegen und Sonnenschirmen an den Stränden von Sunny Beach wird als Service extra bezahlt.
Sicherheit und Schutz
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch. Es dauert nur wenige Minuten, aber in einer unvorhergesehenen Situation kann es sehr wichtig für Sie sein. Seien Sie versichert, dass wir während Ihres Aufenthaltes im Hotelkomplex "Burgas Beach" alle Anstrengungen für Ihre Sicherheit unternehmen.
Verwendung von Kerzen und Rauchen
Im Hotel gelten Brandschutzmaßnahmen und in Verbindung damit bitten wir Sie, nicht zu rauchen und keine Kerzen im Innenbereich des Hotels und in den Hotelzimmern anzuzünden.
Ältere und benachteiligte Menschen:
Kranke, alte und benachteiligte Menschen werden in unvorhergesehenen Situationen vorrangig unterstützt
Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Sie sich auf der Etage befinden, in der Sie untergebracht sind, suchen Sie bitte im Falle einer unvorhergesehenen Situation den direktesten Weg zum Nottreppenhaus.
Notausgänge sind im gesamten Hotel deutlich gekennzeichnet.
Untersuchen Sie die Position der Feueralarmknöpfe und die Position der Feuerlöscher auf dem Boden. Der Hotelbereich ist mit einem Brandschutzsystem ausgestattet. Bei einem Brand in einem Hotelzimmer schaltet sich das System automatisch ein. Schließen Sie beim Verlassen des Raums Fenster und Tür, um den Luftstrom zu stoppen. Versuchen Sie, ruhig zu bleiben, um weitere Verletzungen zu vermeiden.
An der Innentür Ihres Zimmers hängt ein Evakuierungsplan. Auf allen Stockwerken und in allen Einheiten sind Feuerlöscher installiert und unsere Mitarbeiter sind geschult, im Brandfall zu reagieren.
Achten Sie auf die EXIT-Schilder, mit denen wir die Notausgänge gekennzeichnet haben. Bitte handeln Sie im Notfall nach diesem Plan.
Im Brandfall:
- Drücken Sie die nächstgelegene Taste, um eine Brandgefahr anzuzeigen
- Rufen Sie 112 an
- Wenn es in Ihrem Zimmer brennt, nehmen Sie den Schlüssel mit, gehen Sie hinaus und schließen Sie die Tür
- Benutzen Sie nicht den Aufzug
- Keine Panik
- Verlassen Sie das Gebäude durch den Notausgang
- Das Hotelpersonal hilft Ihnen, den nächsten sicheren Ort zu finden, an dem Sie medizinische Hilfe erhalten.
Wertsachen
Sie können den Safe in Ihrem Hotelzimmer benutzen. Das Hotel haftet nicht für Gegenstände, die nicht in den Hotelsafes deponiert werden. Überprüfen Sie am Tag der Räumung des Zimmers den Safe und lassen Sie ihn offen.
