Если у Вас есть какие-либо вопросы или Вам нужна помощь во время пребывания, можете в любое время позвонить на Рецепции (+359 878 603 179).
При регистрации Вы получите ключ от номера в отеле. Если Вы уходите, можете оставить ключ на сохранении на Рецепции (открыто 24 часа в сутки). Пожалуйста, не забудьте вернуть ключ до 11:00 в день отъезда. Потерянный ключ оплачивается.
Напитки, включенные в программу «Все включено», разливные. Напитки за отдельную плату можно заказать в лобби-баре отеля.
Информацию о системе питания и концепции «Все включено» можно получить на Рецепции, в Ресторане и барах.
Согласно законодательству в Болгарии курение в помещении запрещено, а также лицам до 18 лет алкоголь не подается.
В соответствии с постановлением муниципалитета Несебр, алкогольные напитки не подаются лицам, находящимся в явном состоянии алкогольного опьянения.
Охладители мини-бара в номере отеля могут наполняться напитками за отдельную плату по Вашему желанию. Если хотите получить напитки в номере, Вы можете обратиться на Рецепции.
Если у Вас есть определенные аллергии, обязательно сообщите об этом нашему персоналу на Рецепции.
Если у Вас есть пищевая аллергия, свяжитесь с Менеджером ресторана.
В целях Вашей безопасности и в связи с санитарно-гигиеническими требованиями просим не выносить продукты питания и напитки за пределы отеля.
Из гигиенических соображений просим не приносить еду и напитки из Ресторана и баров в номера отеля.
В целях соблюдения гигиены, пожалуйста, не кормите и не допускайте в свои номера животных, которые заходят на территорию отеля. Спасибо за понимание.
Тишина обязательна с 23:00 до 08:00, а также с 14:00 до 16:00.
Запрещено бросать предметы через террасы.
Использование эвакуационных выходов должно осуществляться только с явного распоряжения работников гостиничного комплекса, а во всех остальных случаях запрещается.
Для клиентов, которые являются Вашими гостями и не останавливались в отеле «Бургас Бийч», можете оплатить на Рецепции дополнительную плату за использование программы «Все включено».
Один раз в неделю отель организует Тематический ужин в Главном Ресторане, просим соблюдать дресс-код.
Прочтите раздел «Безопасность» данного руководства.
Администрация гостиничного комплекса «Бургас Бийч» оставляет за собой право изменять информацию об услугах, упомянутых в данном руководстве.
Заселение в отель и выезд
Заселение в гостиницу начинается в 15:00 при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Время выезда до 11:00. Услуга ранней регистрации заезда предоставляется за дополнительную плату. О возможности и стоимости последующего освобождения номера Вы можете узнать на Рецепции в день отъезда. Информацию о Вашем трансфере можно найти в информационной папке Вашего туроператора.
Парковка
Парковка доступна для гостей гостиничного комплекса "Бургас Бийч". Если Вы хотите им воспользоваться, можете оплатить услуги на Рецепции перед заселением в номер отеля. Вам будет предоставлен счет и парковочный талон, который необходимо разместить на видном месте на приборной панели транспортного средства. Пожалуйста, не накрывайте свой автомобиль на автостоянке в районе отеля.
Техническое оснащение номеров
Все номера оборудованы и обставлены по стандартам гостиничной категории.
Кондиционирование воздуха
Система кондиционирования в номерах отеля индивидуальная и может регулироваться на более высокую и более низкую температуру с помощью пульта дистанционного управления. При включении кондиционера убедитесь, что входная и балконная двери закрыты.
Техническое обслуживание
Наши гостиничные номера используют напряжение 220 V и регулярно обслуживаются. В случае каких-либо неполадок или необходимости помощи технического персонала, Вы можете связаться с нашими сотрудниками Рецепции (добавочный номер «9»).
Интернет
Вы можете бесплатно пользоваться сетью Wi-Fi нашего отеля.
Уборка гостиничных номеров
Ваш номер будет убираться ежедневно с 08:00 до 16:00. Пожалуйста, используйте табличку "Уборка номера / Пожалуйста, не беспокоить" в соответствии с Вашими предпочтениями. Вы можете запросить дополнительное одеяло или подушку на Рецепции. Гостиничные принадлежности и косметика пополняются при необходимости, а смена полотенец осуществляется по принципу "Эко системы" в гостинице. Использование гостиничных полотенец в зоне бассейна не допускается.
Ресторан и бары
Дресс-код является обязательным в главном ресторане, лобби-баре, баре Мезонин и лобби отеля. Мы просим всех наших гостей не посещать ресторан в купальных костюмах.
Основной Ресторан „Бургас Бийч“
07:30-10:00 Завтрак (шведский стол)Раз в неделю мы проводим Болгарский тематический вечер.
12:00-14:00 Обед (шведский стол)
18:00-21:00 Ужин (шведский стол)
Бары
Бар - Мезонин – расположен на втором этаже, очарует Вас завораживающим видом на море. Работает каждый день с 10:00 до 23:00
Бар-бассейн – находится на втором уровне и до него легко добраться через дорожку напротив детского уголка. Прохлада и освежающие напитки отвлекут Вас от голубых волн пляжа. Работает каждый день с 10:00 до 23:00.
Снэк-бар является частью Бара у бассейна Burgas Beach. Работает каждый день с 11:00 до 15:00.
С заботой о природе
Напоминаем, что экономия воды и электроэнергии важна для планеты.
Гостиничное имущество
Ущерб имуществу отеля возмещается. Запрещается выносить гостиничное имущество за пределы отеля. При освобождении гостиничного номера наличие инвентаря должно соответствовать тому, что было получено изначально.
Не беспокоить
Если Вы не хотите, чтобы Вас беспокоили, повесьте табличку «Не беспокоить» на замок снаружи двери Вашего номера. Не забудьте передвинуть или повернуть табличку, когда уходите, чтобы мы могли убрать комнату в Ваше отсутствие.
Услуги прачечной и глажки
Чтобы воспользоваться услугой прачечной, заполните форму, предоставленную на Рецепции и положите ее в мешок для стирки. Оставьте сумку с одеждой на кровати, чтобы горничная могла отнести ее в стирку. Услуга оплачивается на Рецепции, а готовая одежда будет возвращена Вам на следующий день до 16:00. Срочные заказы в тот же день (по возможности) оплачиваются на 50% выше. Если Вы хотите погладить свою одежду, можете воспользоваться гладильной комнатой напротив Рецепции.
Услуга передачи багажа
Пожалуйста, позвоните на Рецепции, (номер „9“), чтобы запросить помощь с багажом у консьержа отеля.
Телефонные услуги
Вы можете совершать внутренние и международные звонки на стационарный телефон в своем номере. Ваш телефонный счет списывается автоматически и оплачивается на Рецепции.
Вы можете звонить из комнаты в комнату, только набрав номер комнаты, с которой хотите связаться. Если Вы хотите связаться с апартаментом, наберите «0» перед номером, потом номер апартамента и еще два раза „нуль“ (Например А 4 – 0400). Внутренние звонки бесплатны.
Для внешней линии наберите «0».
19-ый этаж:
Телефонная книга
Прием: внутренний номер "9"
Прием (стационарный): 00359 554 2 23 58
Прием (мобильный телефон): 00359 878 603 179
Отдел бронирования: 00359 878 603 221
Телефонный код Болгарии 00359
Международные телефонные коды
Дополнительные услуги
- Услуги по заказу
Обращайтесь в отдел приема и размещения для получения подробной информации о подготовке к праздничным мероприятиям, а также при желании заказать индивидуальный трансфер.
- Пробуждение
По Вашему желанию, они могут разбудить Вас по телефону в любое время, 24 часа в сутки. Можете связаться с приемной по добавочному номеру «9».
- Почта
Мы поможем Вам отправить почту из отеля.
- Аренда автомобилей
Если Вы хотите арендовать автомобиль, можете обратиться в отдел приема и размещения.
- Обслуживание малообеспеченных гостей
В нашем отеле есть специально оборудованные помещения и номера для малоимущих. В случае необходимости мы можем предоставить инвалидную коляску.
- Наличный и безналичный расчет
Вы можете произвести оплату только в болгарских левах. Здесь также принимают безналичные платежи картами Visa и Mastercard. Цены включают НДС.
- Обмен валюты
В отеле „Бургас Бийч“ есть обменный пункт, где можно ознакомиться с курсами обмена и поменять валюту.
Конфиденциальность
Если Вы хотите, чтобы Ваше местонахождение оставалось конфиденциальным во время Вашего пребывания, пожалуйста, сообщите об этом на Рецепции.
Утраченное имущество
Если Вы потеряли свое имущество, спросите, передано ли оно на Рецепцию. Отель не несет ответственности за утерю ценностей, не сданных в сейф. Если Вы обнаружите, что что-то забыли, покинув комплекс, сообщите об этом снова на Рецепцию по телефону +359 878 603 179. Если оно будет найдено, мы отправим на указанный вами почтовый адрес.
Отзывы и предложения
Нам важно Ваше мнение. Мы будем рады видеть Ваши положительные отзывы на HolidayCheck и TripAdvisor. Рекомендуйте нас будущим гостям отеля.
Медицинские услуги
При необходимости обратитесь на Рецепции или в колл-центр для получения медицинской помощи. Аптечки первой помощи можно получить на стойке Рецепции, в ресторане, в барах, у бассейна и на детской площадке.
Экология
Мы рады поделиться с Вами мерами, которые мы принимаем в нашем отеле для защиты окружающей среды:
- В нашем отеле работают по системе НАССР и приняты меры для защиты от любых рисков;
- Мы регулярно проверяем качество воды и контролируем потребление электроэнергии и воды для сохранения природных ресурсов;
- По возможности мы используем датчики движения, которые отключают электроприборы для снижения потребления электроэнергии;
- Работаем в основном с оросительными системами;
- В отеле есть аварийная команда, и все сотрудники обучены и обучены действиям в нестандартных и экстренных ситуациях;
- Мы выполняем свои обязательства по болгарскому законодательству.
- Сообщите нам в случае протечки в вашем номере;
- Не оставляйте краны воды открытыми, когда они не нужны;
- Выключайте свет и электроприборы в своей комнате, когда выходите из нее;
- Соблюдайте Еко систему полотенец.
Фитнес центр
Тренажерный зал зал доступен бесплатно для всех гостей отеля Бургас Бийч и открыт каждый день с 08:00 до 18:00.
Пожалуйста, носите с собой личное полотенце при посещении тренажерного зала и используйте дезинфицирующие средства при работе с оборудованием. Сотрудники стойки регистрации откроют зал, если Вы захотите им воспользоваться.
Сауна
Сауна является дополнительной платной услугой. Вы можете использовать её после запроса на Рецепции.
Детский клуб
Красиво оформленный детский клуб позволит Вашим детям весело провести время и поиграть. Клуб расположен слева от Основного Ресторана и представляет собой крытый зал, оборудованный развлекательными играми и отдельным санузлом для детей. Он открыт шесть дней в неделю (кроме понедельника) и работает с 1 июня по 20 сентября. Дети в возрасте до 4 лет должны быть в сопровождении родителей.
Анимация
Анимация в Отеле Бургас Бийч проводится шесть дней в неделю с выходным днем – понедельник.
Подробную информацию о программе наших аниматоров вы можете получить на информационном стенде напротив детского уголка.
Ежедневная спортивная анимационная программа проводится вокруг бассейна или на территории комплекса.
Спортивные мероприятия:
- Гимнастика
- Водная гимнастика
- Йога
- Зумба
- Аква зумба
- Настольный теннис
- Водяной мяч
- Дартс
- Стрельба из лука
- Шульбек
Детская анимация:
- День знакомства с аквагримом
- Пиратский день
- Болгарский день
- Творческий день
- Олимпийский день
- Кулинарный день
Бассейны и горки
На втором уровне нашего отеля расположены два бассейна для взрослых с двумя горками, а также один детский бассейн.
Пляж
Аренда лежаков и зонтов на пляжах Солнечного берега оплачивается дополнительно как услуга.
Охрана и безопасность
Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую информацию. Это займет у Вас всего несколько минут, но в непредвиденной ситуации может оказаться для Вас очень важным. Будьте уверены, что мы приложим максимум усилий для вашей безопасности во время вашего пребывания в Отельском комплексе Бургас Бийч.
Использование свечей и курение
В отеле реализуются меры пожарной безопасности, в связи с которыми просим Вас не курить и не зажигать свечи в помещениях на территории отеля и в номерах отеля.
Пожилые и обездоленные люди
Больным, пожилым и обездоленным будет оказана первоочередная помощь в случае возникновения непредвиденной ситуации.
Меры предосторожности
Находясь на этаже, на котором Вы остановились, рассмотрите самый прямой путь к аварийной лестнице в случае чрезвычайной ситуации.
Аварийные выходы по всему отелю четко обозначены.
Проверьте, где расположены кнопки пожарной сигнализации и где огнетушители находятся на полу. Территория отеля оборудована системой пожарной безопасности. В случае пожара в гостиничном номере система включится автоматически. Выходя из комнаты, закройте окно и дверь, чтобы остановить приток воздуха. Постарайтесь сохранять спокойствие, чтобы предотвратить дальнейшую травму.
На внутренней стороне двери Вашего номера висит план эвакуации. На всех этажах и во всех помещениях установлены огнетушители, а наши сотрудники обучены действовать в случае пожара.
Обратите внимание на знаки EXIT, которыми мы обозначили аварийные выходы.
Пожалуйста, действуйте согласно этому плану в чрезвычайной ситуации.
В случае пожара:
- Нажмите ближайшую кнопку, чтобы подать сигнал об опасности возгорания
- Звоните 112
- В случае пожара в вашем номере возьмите с собой ключ, выйдите и закройте дверь
- Не пользуйтесь лифтом
- Без паники
- Покиньте здание через аварийный выход
- Персонал отеля поможет Вам добраться до ближайшего безопасного места, где Вам окажут медицинскую помощь
Ценности
Вы можете воспользоваться сейфом в номере отеля. Отель не несет ответственности за предметы, не сданные в сейф отеля.
В день освобождения номера проверьте сейф и оставьте его открытым.
